Le logiciel de gestion d’e-réputation permet aux entreprises de surveiller les évaluations des utilisateurs. Il leur aide à promouvoir des expériences positives par le biais de plateformes d’évaluation en ligne. Les entreprises utilisent également un logiciel de gestion d’e-réputation pour saisir les expériences négatives. Ces outils hébergent les commentaires des clients et offrent peu de surveillance ou de gestion.
BirdEye
BirdEye vous permet d’être la meilleure entreprise. Il stimule la croissance de l’entreprise en obtenant de nouvelles critiques et en améliorant l’expérience-client. Plus de 50 000 entreprises l’utilisent pour :
- Gérer leurs évaluations
- Être apparues en ligne
- Recueillir les commentaires des clients
- Améliorer leurs opérations
- Augmenter leurs revenus
Ce logiciel comprend des fonctionnalités quasi-complètes. Fondée en 2012, BirdEye a son siège social dans la Silicon Valley et est dirigée par des anciens de Google, Amazon et Yahoo.
Podium
Podium redéfinit la manière dont les clients interagissent avec les entreprises locales. Sa plate-forme de gestion de l’interaction utilise la messagerie pour faciliter l’interaction avec vos équipes et vos clients. Avec Podium, vous pouvez :
- Envoyer des messages à vos prospects et clients
- Obtenir des commentaires et des réactions
- Communiquer facilement avec votre équipe
Le tout est dans une seule boîte de réception facile à utiliser. Il alimente les conversations qui comptent le plus pour votre entreprise, en vous donnant une longueur d’avance sur la concurrence.
Trustpilot
Trustpilot est un outil de gestion des révisions clients. Il vous aide à établir des liens et à gagner la confiance de vos clients actuels et clients potentiels. Avec Trustpilot, vous pouvez :
- Automatiser votre processus de collecte d’avis
- Recueillir des commentaires
- Améliorer les résultats de recherche organique
- Augmenter le CTR et les conversions sur les recherches payantes avec Google Seller Ratings
- Amplifier votre présence en ligne avec Trustpilot
Thryv
C’est un pack de logiciel de gestion conçu pour les petites entreprises. Oubliez les multiples connexions et écrans, et optez pour un seul logiciel qui fait tout, avec un service et une assistance 24h/24 et 7j/7. Thryv comprend une liste cohérente sur plus de 60 sites Web. Avec Thryv, vous pouvez :
- Gérer facilement des contacts et des données-clients
- Traiter des paiements en ligne et mobile
- Estimer et facturer électroniquement
- Réserver et prendre de rendez-vous en ligne
- Promouvoir par médias sociaux, SMS et e-mail
Yotpo
Yotpo est une plateforme de marketing e-commerce qui fournit des solutions intégrées pour :
- Les évaluations des clients
- Le marketing visuel
- La fidélisation
- Les références
Il permet de fidéliser les clients et de prendre de meilleures décisions d’affaires en fonction des commentaires des clients. Yotpo sert fièrement des milliers de marques, dont MVMT, Everlast et Pura Vida. Partenaire officiel de Google et Facebook, Yotpo a levé 101 millions de dollars de fonds. Il emploie plus de 400 personnes dans le monde.